توصيل

أخبار سعيدة ، قد تختلف رسوم التوصيل بين المطاعم ، لكن أكثر ما ستدفعه مقابل التوصيل هو 10 ريال قطري.
والأخبار الأفضل هي أن بعض المطاعم تقدم خدمة التوصيل مجانا 😊

فريق التوصيل لدينا ودود وسريع ومحترف ، توصيل طعامك بأمان في كل مرة هي أولوية بالنسبة لنا

بمجرد القيام بوضع الطلب على تطبيق فوودك ، يتم إرسال الطلب مباشرة إلى المطعم حيث سيتم إعداده وتغليفه ،
وبمجرد أن يصبح طعامك جاهز للإنطلاق ، ستتلقى إشعاراً يؤكد أن الطعام في طريقه إلى باب منزلك.

طلب

سنقوم بتوصيل الطعام إليك في أسرع وقت ممكن ، لمساعدتك في تحديد مكان وزمان تلقي طعامك بالضبط ، سنرسل إليك
الإشعارات الأربعة التالية:

  1. تأكيد الطلب

  2. تأكيد أن الطلب قيد المعالجة

  3. تأكيد أن السائق قد استلم الطلب
  4. تأكيد تسليم الطلب إليك

إذا لم تتمكن من استلام طلبك ، فما عليك سوى ترك التعليمات أثناء تقديم الطلب وسنتأكد من توصيل الطعام إلى
الأيدي المناسبة،

نحن نعمل بجد لتوصيل الطلبات لمنطقتك قريباً ولن نتوقف حتى نفعل ذلك.

كل مطعم مسؤول عن تغليف طلبك بشكل آمن بحيث يصل بالضبط بالطريقة التي تريدها؛ دافئ ، طازج ولذيذ.

يمكن أن تكون الحياة غير متوقعة ، لكننا نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك في أقصر وقت ممكن ، إذا كانت هناك
مشكلة ، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في دعم اي استفسار او
شكوى، ما عليك سوى الدردشة مع فريق عملائنا مباشرة على تطبيقنا.

في حالة وجود عدم رضاء عن فريق التوصيل لدينا ، وهو أمر بعيد الاحتمال ، يرجى الإبلاغ عن السلوك غير المرضي
إلى فريق خدمة العملاء لدينا باستخدام الدردشة المباشرة على تطبيقنا.

.. بكل بساطة! ما عليك سوى فتح تطبيق فوودك ، ملء بياناتك الشخصية ، واختيار الوجبة التي تريدها وتقديم
الطلب

هل تحتاج إلى توصيل الطعام في وقت محدد؟ ما عليك سوى فتح تطبيق فوودك وتحديد الوجبة التي تود اختيارها ثم
تحديد الوقت الذي ترغب فيه في توصيل هذا الطلب ، إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في الطلب ، فما عليك سوى
استخدام الدردشة المباشرة وسنعمل بكل سرور على حلها لك.

إذا ضاعفت طلبك عن طريق الخطأ ، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء على الفور باستخدام
الدردشة المباشرة لدينا وسنسعد بتقديم المساعدة.

لقد استكشفنا كل ركن من أركان قطر لنقدم لك أكثر من 500 من أحدث المطاعم وأكثرها تنوعاً ، من طعام الشارع
إلى الأكل الفاخر ، هناك شيء لتستمتع في القائمة.

في بعض الحالات النادرة قد يحدث خطأ ما في الطلب ، في حالة حدوث ذلك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام نافذة
الدردشة وسيتعامل فريق خدمة العملاء لدينا مع استفسارك أو شكواك على الفور.

نعم بالطبع يمكنك كذلك ، ما عليك سوى وضع علامة “استلام الطلب” عند تقديم الطلب وسنخطرك بمجرد أن يصبح
الطعام جاهزاً للاستلام.

يا عزيزي ، نحن نكره عندما يحدث ذلك أيضاً ، في حالة عدم وصول طعامك بالشكل المتوقع ،
لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر خيار خدمة العملاء في تطبيق فوودك.

بمجرد تقديم طلبك على تطبيق فوودك ، ستتلقى الإخطارات الأربعة التالية.

تأكيد تسليم الطلب إليك

  1. تأكيد للطلب الخاص بك

  2. تأكيد أن طلبك قيد المعالجة

  3. تأكيد أن السائق قد استلم طلبك

  4. تأكيد تسليم الطلب

ستتمكن من تتبع كل خطوة من خطوات طلبك عبر تطبيق فوودك من خلال النقر على زر “السجل”.

نسيت أن لديك بقايا طعام في الثلاجة ربما؟ يمكنك إلغاء طلبك على تطبيق فوودك على الفور إذا لم يبدأ المطبخ
في إعداد وجبتك بعد ، ما عليك سوى الاتصال بنا باستخدام خيار الدردشة الحية وسنقوم بمساعدتك في ذلك.

في بعض الحالات النادرة ان حدث ذلك ، يمكنك التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة وسيتأكد فريق خدمة العملاء
لدينا من وصول الطلب الصحيح إليك.

نحن نهدف إلى إرضاءك وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك بقدر ما نستطيع ، مع فوودك
، يمكنك تخصيص طلبك وإضافة المكونات أو تغييرها وحتى طلب خيارات الحساسية ، في حالة وجود أي طلبات أخرى ،
تواصل مع فريق خدمة العملاء باستخدام الدردشة المباشرة لدينا وسنفعل مافي وسعنا في تقديم المساعدة.

بخصوص أي أسئلة قد تكون لديك وكذلك إعلامنا في تطبيق فوودك عند تقديم طلبك ، وسوف نتأكد من أن المطبخ يهتم
بإعداد وجبتك بشكل خاص.

هناك خيار لتغيير عنوان التسليم بمجرد تقديم الطلب طالما أن المطعم المحدد يمكنه
التوصيل إلى موقعك الجديد ، إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، تواصل معنا باستخدام الدردشة المباشرة وسنسعد
بتقديم المساعدة.

يمكنك بسهولة تغيير تفاصيل الجدول الزمني لطلبك طالما يحدث ذلك قبل أن يبدأ المطبخ في إعداد وجبتك. إذا كنت
لا تزال في الوقت المحدد ، تواصل مع الدردشة المباشرة وسنساعدك.

دفع

نحاول أن نجعل الدفع خالياً من المتاعب قدر الإمكان ، يمكنك إما الدفع نقداً عند استلام الطلب أو إدخال
البطاقة الائتمانية الخاصة بك أثناء تقديم الطلب.

يمكنك حفظ الشاشة لطلبك المكتمل في قسم المحفوظات ، إذا لم يكن هذا كافياً ، فإن خدمة
العملاء لدينا جاهزة للمساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع 24/7.

سائقو فوودك هم أفضل الأشخاص الذين التقينا بهم على الإطلاق ، يعملون بلا كلل لتقديم خدمة عالمية المستوى لك
هنا في قطر ، نحن نشجع تقديم الإكرامية لسائقينا بشدة ☺

يعتمد الحد الأدنى للإنفاق كلياً على المطعم الذي تود الطلب منه.

إذا كنت ترغب في إلغاء أو تغيير تفاصيل بطاقتك ، فما عليك سوى فتح تطبيق فوودك وتعديل تفاصيل الدفع في أي
وقت وفي أي مكان.

إذا كنت تواجه مشكلة مع البطاقة الائتمانية الخاصة بك ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا باستخدام
الدردشة المباشرة وسنساعدك في تحديد كل شيء في أسرع وقت.

عام

فوودك هو أحدث ابتكارات قطر في توصيل الطعام عند الطلب ، بناءً على البصيرة المستندة إلى البيانات
والتكنولوجيا التي تركز على العملاء ، تهدف خدمة فوودك إلى تقديم الطعام بأذكى طريقة ممكنة.

إذا كنت تبحث عن تطبيق لتوصيل الطعام يتسم بالذكاء والروعة مثلك ، فهذا يعني ان فوودك هو أفضل خيار لك 😉

فوودك هو تطبيق مبتكر عالمي المستوى لتوصيل الطعام ، وهو مبني على إحصاءات تعتمد على البيانات ، نحن نهدف
إلى الجمع بين المطاعم المتحمسة للطعام والتكنولوجيا الشغوفة بالناس.

تم تصميم فوودك مع وضع المستخدم النهائي في الاعتبار ، مما يتيح توصيل الطعام بطريقة سهلة ومريحة وذكية ،
لاستخدام الخدمة ما عليك سوى تنزيل تطبيق فوودك ، ثم قم بملء التفاصيل الخاصة بك والبحث عن الطلب الذي تريده
، قدم طلبك وسيقوم فوودك بتوصيله في أي وقت من الأوقات.

نحن نعمل بجد لتوصيل الطلبات إلى كل ركن من أركان قطر وسنكون في منطقتك قريباً.

فوودك يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، ولكن توصيل الطعام يعتمد على أوقات فتح وإغلاق كل مطعم.

تفخر فوودك بجلب مجموعة مختارة من أكثر من 500 مطعم تم اختيارها بشكل خاص بناءً على الجودة والنظافة ورضا
العملاء ، من الأكل الفاخر إلى طعام الشارع ، نضمن أن كل مطعم موجود في تطبيقنا شغوف بالطعام والأشخاص الذين
يخدمونهم.

تعتمد عمليات توصيل الطعام على المطاعم التي تطلبها وأوقات الفتح والإغلاق التي تلتزم بها ، إذا لم تكن
متأكداً من هذه الأوقات ، فيمكنك البحث عن المطعم في تطبيقنا للتحقق مرة أخرى.

لإلغاء اشتراكك من بريد فوودك الالكتروني ، ما عليك سوى النقر على زر إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني
المرسل إلى حسابك الخاص ، يمكنك أيضاً الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا باستخدام الدردشة المباشرة وسوف
نسعد بتقديم المساعدة.

يمكنك بكل سهولة تعديل بياناتك الشخصية مباشرة على التطبيق متى ما احتجت إلى ذلك ، ما عليك سوى النقر على
اسم المستخدم الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا من التطبيق ، أعد إدخال رقمك ، ستتلقى بعد ذلك رمز التحقق
لتأكيد رقم هاتفك الجديد.

من السهل تغيير بياناتك الشخصية على تطبيق فوودك من خلال النقر على علامة تبويب التفاصيل الشخصية ، هناك
يمكنك إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني المفضل على الفور.

إذا نسيت كلمة المرورالحالية أو كنت ترغب في تعيين كلمة مرور جديدة لأسباب أخرى ، يمكنك القيام بذلك من خلال
النقر فوق اسم المستخدم الخاص بك لمعرفة التفاصيل الشخصية الخاصة بك واتباع التعليمات.

نحن على أتم الاستعداد لمساعدتك في إعداد غداء العمل أو الإفطار أو العشاء المثالي ، اتصل بفريق خدمة
العملاء الخاص بنا وسنساعدك في إعداد حساب الشركة.

سلامة

تضمن فوودك أن التسليم يتوافق مع أكثر بروتوكولات ولوائح كوفيد-١٩ صرامة ، القناع الواقي والقفازات الخاصة
يتم ارتدائها في جميع الأوقات من قبل سائقينا مع التعقيم عند الوصول.

يضمن اختيار الدفع ببطاقتك عبر تطبيق فوودك التوصيل بدون تلامس بنسبة 100٪ ، والأكثر من ذلك ، نحن نعد
بالتسليم الآمن الذي يتوافق مع بروتوكولات كوفيد-١٩ من خلال التأكد من أن سائقينا يرتدون القناع الواقي
والقفازات والتعقيم دائماً عند الوصول.