سياسة الخصوصيّة

عند زيارتك لموقعنا أو تطبيقنا، قد نجمع بعض المعلومات منك تحدد سياسة الخصوصية هذه، بصيغتها المعدلة من وقت لآخر، (“السياسة”)، إلى جانب اتفاقية الشروط والأحكام، الإجراءات التي تتبناها فوودك من أجل جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتحليلها واستخدامها وتخزينها والكشف عنها وحمايتها نحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصية بياناتك الشخصية

يرجى قراءة هذه السياسة قبل استخدام الموقع و / أو التطبيق ومراجعتها في كل مرة تزودنا فيها بأي بيانات شخصية هذه السياسة جزء من شروط الاستخدام ومرتبطة فيها ويجب قراءتهما بالتزامن

إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، عليك أن تتوقف على الفور عن الاستخدام نحتفظ بحقنا، في أي وقت، في تعديل أو تغيير أو تحديث السياسة دون إشعار مسبق تسري التعديلات فور نشرها على موقعنا و / أو تطبيقنا يشكل استمرار استخدامك للخدمات بعد نشر التعديلات إقرارًا وقبولًا للسياسة وتعديلاتها

جميع المصطلحات التي لم يتم تحديدها بخلاف ذلك في هذه السياسة، تحمل المعاني المنسوبة إليها في اتفاقية الشروط والأحكام

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

ستجمع فوودك بياناتك الشخصية، والتي سيتم تعريفها على النحو التالي:

  1. المعلومات الشخصية التي تقدمها (مثل الاسم والعنوان والجنسية والهاتف والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والتفضيلات المختلفة والتعليقات والسلع والخدمات المقدمة أو المطلوبة وسجل الطلبات والسلوك عبر الإنترنت والاهتمامات وما إلى ذلك) عن طريق ملء النماذج الموجودة على الموقع و / أو التطبيق، أو عن طريق المراسلة معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك؛
  2. المعلومات الفنية، بما في ذلك بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، وما إلى ذلك؛
  3. معلومات حول زيارتك، بما في ذلك محددات موقع الموارد المُوحّدة (URL)، تدفق النقر إلى ومن خلال موقعنا (بما في ذلك التاريخ والوقت)؛ المنتجات التي شاهدتها أو بحثت عنها؛ أوقات استجابة الصفحة؛ تنزيل الأخطاء؛ معلومات تفاعل الصفحة (مثل التمرير والنقرات وتمرير الماوس)، والطرق المستخدمة للتصفح بعيدًا عن الصفحة وأي رقم هاتف مستخدم للاتصال برقم خدمة العملاء، وما إلى ذلك؛
  4. أي معلومات أخرى تتعلق بك تم إنشاؤها أو فيما يتعلق باستخدامك أو زياراتك للموقع و / أو التطبيق

كيف نجمع بياناتك الشخصية؟

نقوم بجمع بياناتك الشخصية منك مباشرة. على سبيل المثال، عند تزويدنا بمعلوماتك الشخصية عند التسجيل وإنشاء حساب معنا، أو عند تغيير إعدادات حسابك أو عند اختيار خدمة توصيل الطعام (بما في ذلك الدفع وتسليم الطلبات).

نقوم أيضًا بجمع معلوماتك الشخصية بشكل سلبي / غير فعال. على سبيل المثال، نقوم بجمع معلومات عنك عبر مواقع الويب المختلفة عندما تزور الموقع و / أو التطبيق (قبل وبعد إنشاء حساب معنا). نستخدم أيضًا أدوات التتبع، مثل ملفات تعريف الارتباط.

قوم أيضًا بجمع معلوماتك الشخصية من أطراف ثالثة. يمكن أن يشمل ذلك عند تسجيل الدخول باستخدام منصة طرف ثالث، مثل Facebook.

ملفات تعريف الارتباط

تستخدم فوودك أيضًا ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات صغيرة يتم تخزينها على متصفحك أو جهازك بواسطة مواقع الويب والتطبيقات والوسائط عبر الإنترنت والإعلانات. هدفها الأساسي هو تحسين تجربة التنقل الخاصة بك وجمع المعلومات وتخزينها فيما يتعلق باستخدامك للخدمات ومواقع الطرف الثالث. يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

بمجرد قبول ملفات تعريف الارتباط، تتم إضافة الملف، ويساعد ملف تعريف الارتباط في تحليل حركة مرور الويب أو يتيح معرفة متى تزور موقعًا معينًا. تسمح ملفات تعريف الارتباط لتطبيقات الويب بالرد عليك كفرد. يمكن لتطبيق الويب أن يكيّف عملياته وفقًا لاحتياجاتك وما يعجبك وما لا يعجبك من خلال جمع وتذكر المعلومات حول تفضيلاتك.

توفر لك ملفات تعريف الارتباط الوقت عن طريق الاحتفاظ بمعلومات الاتصال الخاصة بك ومساعدتنا على تزويدك بموقع أفضل على الإنترنت من خلال تمكيننا من مراقبة الصفحات التي تجدها مفيدة والتي لا تجدها مفيدة. البيانات التي تختار مشاركتها معنا، لا يمنحنا ملف تعريف الارتباط بأي حال من الأحوال الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي معلومات عنك.

الغرض من جمع بياناتك الشخصية؟

يمكن جمع واستخدام بياناتك الشخصية من أجل:

  1. تزويدك بخدمات مثالية وتحسين موقعنا وتطبيقنا؛
  2. فهم مستخدمي خدماتنا بشكل أفضل؛
  3. إضفاء الطابع الشخصي على خدماتنا، بما في ذلك معالجة البيانات لتسهيل تقديم الطلبات وتسريعها؛
  4. لحمايتك وحماية ممتلكاتنا من الخطأ والاحتيال ولمنع الضرر؛
  5. تمكيننا من تزويدك بإمكانية الوصول إلى الأجزاء ذات الصلة من الموقع والتطبيق؛
  6. معالجة اختياراتك؛
  7. تمكيننا من تحصيل المدفوعات من قبلك؛
  8. الاتصال بك عند الضرورة، فيما يتعلق بخدماتنا، مثل حل المشاكل التي قد تواجهك مع طلبك؛
  9. الاتصال بك للحصول على آرائك وتعليقاتك على خدماتنا أو خدمات و / أو منتجات شركائنا وإخطارك إذا كانت هناك أي تغييرات أو تطورات مهمة على خدماتنا؛
  10. تخصيص المحتوى الذي نعرضه لك نحن أو المطعم التابع لطرف ثالث أو شركاء الإعلان؛
  11. عرض المزيد من الإعلانات والتوصيات ذات الصلة، أو لإيقاف الإعلانات والمحتوى الذي قد تجده غير ذي صلة؛
  12. إرسال إشعارات فورية إليك تتعلق بالخدمات التي طلبتها ومعلومات حول خدماتنا وعروضنا؛
  13. لإجراء المسوحات والتحليلات لأغراض البحث والإحصاء وتطوير المنتجات؛
  14. الامتثال لأي التزام قانوني أو متطلبات تنظيمية نخضع لها؛
  15. تحقيق أغراض أخرى يجيزها القانون من وقت لآخر

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم دون موافقة صريحة منك. عندما تمنح موافقتك أو عندما يكون لدينا سبب مبرر للقيام بذلك (ويجيز لنا القانون بذلك)، سنستخدم معلوماتك لإعلامك بمنتجاتنا وخدماتنا الأخرى التي قد تهمك، وقد نتصل بك للقيام بذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. إذا كنت لا ترغب في تلقي اتصالات تسويقية منا عبر البريد الإلكتروني أو المشاركة في برامج تخصيص الإعلانات الخاصة بنا، فما عليك سوى توصيل تفضيلاتك إلينا عبر البريد الإلكتروني.

عندما تختار تلقي إشعارات فورية منا من خلال التطبيق، قد نرسل إليك إشعارات فورية تتعلق بالخدمات التي طلبتها منا ومعلومات حول خدماتنا وعروضنا. لتحديد عمليات إلغاء التثبيت، سنرسل إخطارات دفع صامتة لجميع مستخدمينا.

مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

سيتم جمع بياناتك الشخصية ونقلها وتخزينها على خوادمنا. لن نبيع بياناتك الشخصية أو نشاركها أو نوزعها بأي طريقة أخرى إلى جهات خارجية باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه السياسة. أنت توافق صراحة بموجبه على أنه يجوز نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة تعمل لصالحنا أو نيابة عنا، لمزيد من المعالجة وفقًا للغرض (الأغراض) التي تم جمع البيانات الشخصية من أجلها في الأصل أو قد تتم معالجتها بطريقة قانونية، كتقديم الخدمة أو التسويق أو إدارة البيانات أو الدعم الفني. على وجه الخصوص، قد نشارك البيانات الشخصية:

  1. سيتم جمع بياناتك الشخصية ونقلها وتخزينها على خوادمنا. لن نبيع بياناتك الشخصية أو نشاركها أو نوزعها بأي طريقة أخرى إلى جهات خارجية باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه السياسة. أنت توافق صراحة بموجبه على أنه يجوز نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة تعمل لصالحنا أو نيابة عنا، لمزيد من المعالجة وفقًا للغرض (الأغراض) التي تم جمع البيانات الشخصية من أجلها في الأصل أو قد تتم معالجتها بطريقة قانونية، كتقديم الخدمة أو التسويق أو إدارة البيانات أو الدعم الفني. على وجه الخصوص، قد نشارك البيانات الشخصية:
  2. مع الشركات التابعة لنا ومع الأطراف الثالثة (الذين وافقوا كتابةً على حماية بياناتك الشخصية وعدم الإفصاح عنها بعد ذلك) لأغراض تجارية مشروعة وفقًا لما يسمح به القانون؛
  3. مع مقدمي خدمات الدفع وبائعي المواد الغذائية الذين طلبت معهم؛
  4. كما هو موصوف لك في وقت التحصيل. على سبيل المثال، إذا قدمت معلومات للإشتراك في مسابقة، فقد نشارك معلوماتك مع الشركاء المروجين؛
  5. في حال تم بيع فوودك (أو جزء من أعمالها) أو تم تغيير في السيطرة، فسيكون للمالكين الجدد حق الوصول إلى بياناتك الشخصية للاستخدامات المنصوص عليها هنا؛
  6. إذا شاركتنا تقييم عن تجربتك، فأنت تفوضنا بنشرها على موقعنا و / أو تطبيقنا تحت الاسم الذي قدمته. كما أنك تفوضنا بجمعها مع المراجعات الأخرى؛
  7. إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو لمنع أو اكتشاف أو مقاضاة الأعمال الإجرامية أو لمنع حدوث أضرار أخرى، أو ردًا على إجراء قانوني أو لإنفاذ حقوقنا ومطالباتنا.

سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لهذه السياسة عند نقلها إلى جهات خارجية. يتعين على جميع الأطراف الثالثة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وفقًا لهذه السياسة والالتزام أيضًا بالالتزامات السرية.

الى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

لن نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول مما هو مطلوب للأغراض التي من أجلها قد تُستخدم المعلومات بشكل قانوني أو تكون مطلوبة بموجب الاتفاقية أو أي قانون آخر نافذ في وقته. تستخدم المعلومات التي تم جمعها للغرض الذي تم جمعها من أجله. يمكن لجميع المستخدمين رؤية معلوماتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت.

أمن المعلومات

لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمن نقل بياناتك. بمجرد تلقينا معلوماتك، سنستخدم إجراءات صارمة وميزات أمنية لمحاولة منع الوصول غير المصرح به ولحماية تلك المعلومات من الضياع أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير.

بيانات التواصل

إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك بشكل عام، فيرجى الاتصال بنا على: support@foodak.com.